Now TV故障持续中｜客户疑问“恢复正常”？现在仍无法观看【更新】

## Now TV故障事件分析报告

事件概述

近日，香港收费电视Now TV出现了严重的技术故障，导致部分客户无法正常观看节目。该故障从2月25日早上开始，持续了超过48小时，影响了多个频道的正常播出，包括英超和NBA等热门体育赛事[1][3]。

故障影响

– 频道播出受阻：除Now TV新闻台外，大部分频道无法正常观看。尽管Now TV在2月25日下午宣布部分频道已恢复，但仍有许多客户无法正常收看[3][4]。
– 客户反应：许多客户在社交媒体上留言，表示尽管Now TV宣称服务已“全面恢复正常”，但他们仍然无法观看节目。客户对此感到不满，甚至有人威胁要向消费者委员会投诉[1][4]。

临时直播安排

为了缓解影响，Now TV将部分英超赛事临时转移到旗下免费频道ViuTV 96、99台及Now TV新闻台播出。例如，白礼顿对般尼茅夫和车路士对修咸顿的比赛分别在ViuTV 96和99台同步播出，水晶宫对阿士东维拉则在Now TV新闻台播出[3][4]。

NBA赛事直播

此外，Now TV还在其网页上提供了NBA洛杉矶湖人对达拉斯独行俠的免费直播，以弥补故障带来的影响[3]。

事件意义

这次故障是香港收费电视史上首次出现服务中断超过48小时的事件，引发了广泛关注和讨论[1]。

结论

Now TV的技术故障对客户造成了显著影响，尽管公司采取了临时措施，但仍未能完全解决问题。客户的不满和投诉凸显了Now TV需要进一步改善其技术稳定性和客户服务，以维护其在市场上的竞争力。