了解与应用：一道难以逾越的鸿沟
想象一下，未来的电商世界，AI如同一个隐形的超级助手，它能精准预测消费者的需求，优化库存管理，甚至创造出个性化的购物体验。然而，现实却可能不如我们想象般美好。马来西亚的电商领域，在AI的应用上似乎慢了半拍。最近一项由LAZADA进行的调研显示，虽然大部分大马电商卖家对AI都有所了解，但真正能熟练运用AI的，却只有区区15%。这个数据，犹如一盆冷水，泼醒了我们对于大马电商AI应用现状的乐观幻想。
了解与应用：一道难以逾越的鸿沟
报告指出，大马电商卖家对AI的了解程度并不低，高达69%，甚至高于东南亚地区的平均水平。这似乎表明，大马的电商从业者并非对AI一无所知，他们具备一定的理论基础。然而，了解并不意味着能够熟练应用。从69%的了解率到15%的熟练应用率，中间横亘着一道巨大的鸿沟。
那么，这道鸿沟是如何形成的呢？
缺乏实践经验
很多卖家可能只是通过新闻、培训课程等渠道了解AI，但缺乏实际操作的机会。理论知识再丰富，如果不能转化为实际应用，也只能是纸上谈兵。例如，一些电商卖家可能通过参加AI相关的培训课程，了解了AI的基本概念和应用场景，但由于缺乏实际操作的机会，无法将这些知识应用到实际业务中。
技术门槛较高
即使卖家有意愿应用AI，但AI技术的复杂性也可能让他们望而却步。AI涉及编程、数据分析等多个领域，对于非技术背景的卖家来说，上手难度较高。例如，AI技术需要进行数据的采集、清洗、分析等多个步骤，这些步骤对技术要求较高，非技术背景的卖家可能难以胜任。
成本考量
引入AI技术往往需要一定的成本投入，包括软件购买、系统集成、人员培训等等。对于一些中小电商卖家来说，这笔费用可能是一笔不小的负担，让他们在AI应用上犹豫不决。例如，中小电商卖家可能没有足够的资金投入到AI技术的引入和应用中，因此在AI应用上犹豫不决。
数据质量问题
AI的有效运作依赖于高质量的数据。如果电商平台的数据质量不高，例如数据不完整、不准确等，那么AI的应用效果也会大打折扣。例如，如果电商平台的用户数据不完整，AI无法准确预测用户的需求，从而影响AI的应用效果。
东南亚赛道：大马电商的追赶之路
与东南亚其他国家相比，大马电商在AI应用方面显得较为落后。这无疑给大马电商敲响了警钟。在竞争激烈的东南亚电商市场，AI正成为提升竞争力的关键因素。
那么，其他东南亚国家是如何在电商AI应用方面取得领先的呢？
政府支持力度大
一些国家政府出台了相关政策，鼓励电商企业应用AI技术，并提供资金支持和技术指导。例如，新加坡政府推出了“智能国家2025”计划，鼓励企业应用AI技术，并提供资金支持和技术指导。
电商平台积极推动
头部电商平台积极推动AI技术的普及，例如提供AI工具和解决方案，举办AI相关的培训活动等等。例如，Shopee等电商平台提供了AI推荐系统，帮助卖家提升销售额。
人才培养体系完善
一些国家注重AI人才的培养，通过高校和职业培训机构，培养大量的AI工程师和数据科学家，为电商AI应用提供人才保障。例如，新加坡的南洋理工大学开设了AI相关的课程，培养了大量的AI人才。
面对东南亚其他国家的竞争压力，大马电商需要迎头赶上，加快AI应用的步伐。
破局之路：大马电商AI应用的未来展望
要打破大马电商AI应用的瓶颈，需要政府、电商平台、卖家等多方共同努力。
政府层面
政府需要加大政策支持力度，推出更多鼓励电商AI应用的政策，例如提供税收优惠、贷款支持等。同时，政府还需要加强基础设施建设，完善数据基础设施，提高网络速度和稳定性，为AI应用提供良好的环境。此外，政府还需要推动人才培养，鼓励高校和职业培训机构开设AI相关课程，为电商AI应用提供人才保障。
电商平台层面
电商平台需要开发更易于使用的AI工具和解决方案，降低AI应用的技术门槛。同时，电商平台还需要提供培训和指导，举办AI相关的培训活动，帮助卖家了解和掌握AI技术。此外，电商平台还需要在保护用户隐私的前提下，开放数据资源，为卖家提供更多的数据支持。
卖家层面
卖家需要提升AI意识，积极了解AI技术，认识到AI对提升电商竞争力的重要性。同时，卖家还需要积极尝试应用AI技术，不要害怕失败，从小处着手，逐步尝试应用AI技术。此外，卖家还需要加强合作交流，与其他卖家、AI技术供应商等加强合作交流，共同探索AI应用的最佳实践。
AI赋能：大马电商的未来想象
AI在大马电商领域的应用前景广阔。AI可以根据用户的浏览历史、购买记录等信息，为用户推荐更符合其需求的商品，提升用户体验和销售额。AI还可以提供24小时在线客服，解答用户的疑问，提高客户满意度。此外，AI还可以预测商品的需求量，优化库存管理，降低库存成本。AI还可以根据市场情况，自动调整商品价格，实现利润最大化。AI还可以识别欺诈行为，降低电商平台的风险。
总之，大马电商AI应用虽然面临一些挑战，但同时也蕴藏着巨大的机遇。只要政府、电商平台、卖家等多方共同努力，积极拥抱AI技术，大马电商一定能够迎来更加美好的未来。这场AI的浪潮，不应是恐惧，而应是机遇！
结语
AI技术的应用，不仅仅是技术的进步，更是商业模式的创新和变革。大马电商要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须勇敢地拥抱AI技术，积极探索AI在电商领域的应用。通过政府、电商平台、卖家等多方的共同努力，大马电商一定能够在AI技术的助力下，迎来更加辉煌的未来。让我们共同期待，AI赋能下的大马电商，将会带来怎样的惊喜和变化。
